Comunicación y venta (4ª parte).
Horas: 2.
En esta 4ª parte del curso (última) vamos a responder y desarrollar los siguientes aspectos:
1.- Desarrollar las siguientes competencias: la asertividad, la escucha empática, resolución de conflictos...
2.- Las campañas de ventas.
3.- Información demográfica y sicográfica.
4.- La voz en la venta.
5.- La escucha en la venta.
6.- Objeciones.
Es recomendable hacer los cursos anteriores.
Primera parte del curso:
1.- ...
2.- ¿Qué es la comunicación? (vídeo nº 2).
3.- Diferencia entre comunicación analógica y digital (vídeo nº 3)
4.- ¿Qué es puntuar un mensaje? (vídeo nº 4).
5.- Características de la cultura de alto contexto versus cultura bajo contexto (vídeo nº 5).
6.- Nunca se tiene una segunda oportunidad de tener una buena primera impresión. (vídeo nº 6).
Características del curso
Primera parte del curso:
1.- Vídeo de presentación del curso (si ya lo has visualizado no hace falta verlo otra vez)
2.- ¿ Qué es la comunicación? (vídeo nº 2)
3.- Diferencia entre comunicación analógica y digital (vídeo nº 3)
4.- ¿ Qué es puntuar un mensaje? (vídeo nº 4).
5.- Características de la cultura de alto contexto versus cultura bajo contexto (vídeo nº 5).
6.- Nunca se tiene una segunda oporunidad de tener una buena primera impresión. (vídeo nº 6).
Segunda parte del curso:
1.- ...
2.- ¿ Qué es vender (vídeo nº 2).
3.- Aspecto importantes de la venta: necesidades, ventajas, características, y beneficios (vídeo nº 3).
4.- Fases del proceso de ventas (vídeo nº 4).
5.- El afrontamiento (vídeo nº 5).
6.- Tres reglas que debemos cumplir en el proceso de ventas (vídeo nº 6).
Tercera parte del curso:
1.- ...
2.- Desarrollamos las distintas fases de la venta: saludo y ofrecer ayuda.(vídeo nº 2).
3.- Diferencia entre atención y servicio (vídeo nº 3).
4.- Anclar al cliente (vídeo nº 4).
5.- ¿Por qué ser redundante en la venta? (vídeo nº 5).
6.- Cuidado con algunas frases en los procesos de venta (vídeo nº 6)