Comunicación y venta (2ª parte).
Horas: 2
En esta segunda parte del curso vamos a responder y desarrollar los siguientes aspectos:
1.- Desarrollar las siguientes competencias: comunicación activa, escucha empática, afrontamiento...
2.- ¿Qué es vender?
3.- Aspectos importantes de la venta: necesidades, ventajas, características y beneficios.
4.- Fases del proceso de ventas.
5.- El afrontamiento.
6.- Tres reglas que debemos cumplir en el proceso de ventas.
Antes de llevar a cabo este curso es aconsejable hacer la primera parte que se basó en :
En la primera parte del curso explicamos y reflexionamos sobre lo que significa la comunicación y sus aspectos más relevantes en la interacción humana. En la misma se visualizaron 6 vídeos sobre aspectos relevantes de la comunicación.
Los objetivos de la primera parte del curso fueron:
1.- Desarrollar las competencias: Comunicación activa, conciencia corporal, habilidades sociales.
2.- Responder a la pregunta ¿Qué es la comunicación? (vídeo nº 2).
3.- Conocer la diferencia entre la comunicación analógica y la comunicación digital (vídeo nº 3).
4- Responder a la pregunta ¿Qué es puntuar un mensaje? (vídeo nº 4).
5.- Diferencia entre países con cultura de alto versus bajo contexto (vídeo nº 5).
6.- Reflexionar sobre la idea de tener una segunda oportunidad de causar una buena primera impresión (vídeo nº6).